Kompetenzen sind ebenfalls ein bedeutsamer Faktor, der berücksichtigt werden sollte.

Änderungen im Verbraucherverhalten werden in hohem Maß durch Kosten und Preise beeinflusst. Daneben orientieren sich Verbraucher an individuellen Präferenzen und Gewohnheiten ebenso wie an sozialen Normen ihrer Umgebung. fühlen sich durch die vielen Informationen und Änderungen eher überfordert, leiden zum Teil eher unter Zeitknappheit als unter Geldknappheit.